¿Tenés una consulta?
Si querés saber qué incluye un material o necesitás ayuda con una descarga, escribinos a hola@lumatintaymimo.com.
Si tu consulta es por una compra, indicá el email que usaste y el nombre del material para que podamos ubicarla. No envíes datos de tu tarjeta ni contraseñas.
Escribir por emailPreguntas frecuentes
¿Qué recibo al comprar?
Recibís archivos digitales para descargar e imprimir. Según el producto, la entrega incluye un PDF o un ZIP con varios PDFs. La ficha de cada material indica su contenido. No recibís un producto físico.
¿Cuándo recibo mi compra?
La entrega se habilita cuando Mercado Pago confirma el pago. Si el pago todavía figura pendiente, esperá su confirmación. Si ya está confirmado y no podés acceder al material, escribinos a hola@lumatintaymimo.com.
¿Qué hago si no encuentro el mensaje de descarga?
Revisá spam y promociones y comprobá el email que usaste al comprar. Si seguís sin encontrarlo, escribinos con ese email y el nombre del material.
¿Cómo abro un archivo ZIP?
Primero descargalo completo. Abrilo con la opción “Extraer” o “Descomprimir” de tu dispositivo y guardá los PDFs en una carpeta. Después abrí el PDF que quieras imprimir.
¿Puedo descargar los materiales desde el celular?
Podés usar un celular que permita guardar y abrir PDFs y archivos ZIP. Si la descarga o la impresión se complica, probá desde una computadora o escribinos para que te orientemos.
¿Cómo conviene imprimir?
Abrí el PDF y revisá la vista previa. Imprimí primero una página de prueba para comprobar tamaño y márgenes. Podés imprimir solo las páginas que vayas a usar. Para tarjetas, un papel más firme puede resultar práctico si tu impresora lo admite.
¿Se pueden imprimir en blanco y negro?
Podés probar la impresión en escala de grises. Revisá antes si la actividad depende de distinguir colores; en esos casos conviene imprimir en color. Hacé una prueba para comprobar que las imágenes y las consignas se lean bien.
¿Para qué edades son?
Juegos para Crecer y Pequeñas Preguntas de Ciencias están dirigidos a 4 y 5 años. En los demás materiales, consultá la descripción y las muestras para elegir según el interés y el momento de cada niño o niña.
¿Hace falta que participe una persona adulta?
Sí. Las propuestas están pensadas para explorar con acompañamiento: preparar los materiales, leer las consignas y observar cómo se desarrolla el juego. Podés acortar, repetir o dejar una actividad para otro momento.
¿Puedo imprimirlos para mi familia o mi clase?
Sí, podés imprimirlos para uso familiar o en tu propia clase. No está permitida la redistribución de los archivos ni su reventa. Consultá las Condiciones de compra para ver el alcance completo del uso.
¿Tengo que aceptar novedades para recibir el regalo?
No. Para recibir el PDF gratuito solo necesitás completar tu email. La casilla de ideas, novedades y ofertas es opcional y se muestra sin marcar.